02/04/2020 - Para 42% das empresas, só 10% do faturamento vêm do on-line

Pesquisa da Boa Vista aponta a baixa representatividade desse canal, mas dá as pistas para buscar oportunidades esse momento de isolamento social causado pelo coronavírus

Com o isolamento social causado pelo coronavírus, a tendência é de aumento das compras no comércio eletrônico nos próximos meses. Porém, as empresas que possuem baixa representatividade das vendas on-line já estão tendo de procurar alternativas para se adequarem a esta realidade e à mudança de comportamento do consumidor.

Em pesquisa sobre essa representatividade realizada com 350 empresas de todo o Brasil entre janeiro e fevereiro, a Boa Vista constatou que 39% das empresas utilizam a internet para negócios e apenas 38% possuem site próprio.lu

Para 42% das empresas brasileiras, o comércio on-line ainda representa até 10% do faturamento total. 22% das empresas afirmam que faturam de 10% a 30% com vendas na web, enquanto 36% têm de 30% a 100% do seu faturamento a partir do e-commerce.

Das empresas entrevistadas, 39% afirmam que realizam negócios on-line e 38% possuem site próprio. Dentre os que afirmam realizar negócios, 47% fazem vendas, 12% compras e 41% vendas e compras.

Ainda dentro desta parcela das empresas, 39% realizam negócios por meio de veículos próprios (e-mail + site próprio), e 61% utilizam sites de terceiros.

DIFICULDADES PARA FAZER NEGÓCIOS ON-LINE

A Boa Vista questionou as empresas sobre as principais dificuldades enfrentadas para fazer negócios on-line, e 18% apontam a falta de conhecimento sobre o comércio digital como o maior obstáculo. Outras 16% sentem dificuldades de comunicação para atingir seu público-alvo, além da escassez de mão de obra qualificada (15%).

Com soluções para a transição do off para o online, como o onboarding digital (uma validação cadastral que gera segurança para a empresa e uma boa experiência para o cliente no momento da compra), e uma plataforma de segmentação de público que permite identificar pessoas mais propensas a utilização de meios digitais, a Boa Vista também auxilia as empresas gerando relatórios - inclusive às de pagamento contidas no Cadastro Positivo.